聚力提升服务效能 烟台市召开政务服务工作推进会议

烟台市召开全市政务服务工作推进会议，旨在全面前期工作成效，分析当前形势与任务，并对下一阶段重点工作进行系统部署，以进一步优化营商环境，提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，切实增强企业和群众的获得感与满意度。

会议指出，政务服务是政府治理能力现代化的重要体现，是连接政府与市场、社会、群众的关键纽带。过去一段时间，全市各级政务服务部门聚焦“放管服”改革，在推进“一网通办”、深化“一次办好”、优化审批流程、创新服务模式等方面取得了积极进展，为全市经济社会高质量发展提供了有力支撑。

会议强调，面对新形势新要求，全市政务服务系统要坚持以人民为中心的发展思想，对标先进，查找短板。会议明确了下一步工作的主要方向：

一、 深化数字赋能，推动“一网通办”再升级。 要进一步加强数据共享与业务协同，打破信息壁垒，拓展全程网办和“掌上办”服务范围与深度，让数据多跑路、群众少跑腿。

二、 优化服务流程，实现“一次办好”再提速。 持续精简审批环节、压缩办理时限，深化“证照分离”改革，在重点领域和高频事项上推行极简审批、集成服务，提升现场办事效率。

三、 创新服务模式，促进便利化水平再提升。 完善政务服务地图，推广“帮办代办”、“跨域通办”、“24小时自助服务”等便民举措，关注老年人、残疾人等特殊群体需求，提供更加贴心、精准的服务。

四、 强化体系建设，夯实基层服务基础。 推动政务服务向乡镇（街道）、村（社区）延伸，加强基层服务窗口标准化建设和人员培训，构建上下联动、覆盖城乡的政务服务体系。

五、 加强监督评价，推动服务质效再优化。 健全以企业和群众满意度为导向的政务服务“好差评”制度，畅通反馈渠道，主动接受社会监督，形成评价、反馈、整改、提升的良性循环。

会议要求，各级各部门要切实增强责任感和紧迫感，加强组织领导，压实工作责任，形成推进政务服务改革的强大合力。要强化督查考核，确保各项改革任务落地见效。广大政务服务工作人员要不断提升专业素养和服务意识，以更加饱满的热情、更加优良的作风，为企业和群众提供更加优质、高效、便捷的服务。

此次会议的召开，为烟台市下一阶段政务服务工作指明了方向、规划了路径。全市上下将凝心聚力，锐意创新，持续推动政务服务环境优化升级，努力打造一流营商环境，为奋力谱写烟台高质量发展新篇章注入强劲动力。